Conformité numérique

Déclaration d’accessibilité 

 

 

La Banque Postale s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi no 2005-102 du 11 février 2005.

 

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Louvre Banque Privée 

 

Site institutionnel 

État de conformité

Le Site institutionnel Louvre Banque Privée - est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).

 

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ipedis révèle que 52% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Certaines images informatives n'offrent pas d'alternative textuelle.
Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par un lecteur d'écran.
Certaines alternatives textuelles d'images informatives ne sont pas pertinentes.
Certaines images complexes n'offrent pas de description détaillée.
Certaines descriptions détaillées d'images complexes ne sont pas pertinentes.
Certaines cadres (frame, iframe) n'ont pas de titre.
Certains titres de cadres (frame, iframe) ne sont pas pertinents.
Certaines informations sont données par la couleur uniquement.
Certains textes offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
Certains composants ou éléments graphiques offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
Certains en-têtes de ligne ou de colonne de tableau ne sont pas correctement associés aux cellules de données.
Certains scripts ne sont pas compatibles avec le lecteur d'écran.
Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier.
Certains changements de contexte ne sont pas annoncés ou contrôlables par l'utilisateur.
Certains messages de statuts ne sont pas correctement restitués au lecteur d'écran.
Certaines pages ont un code source non valide : règle d’écriture, ouverture, fermeture et imbrication des éléments. unicité des attributs id.
Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source (attribut lang).
Certaines balises HTML sont utilisées uniquement à des fins de présentation visuelle.
La présentation de l'information est construite par des éléments HTML plutôt qu'avec du CSS.
Certains liens non évidents ne sont pas mis en évidence par une couleur contrastée et une modification d'affichage au focus du clavier ou au déplacement de la souris.
Sur certains éléments, le focus n'est pas visible à la navigation au clavier.
Le changement des propriétés d'espacement du texte masque le contenu ou détériore des fonctionnalités.
Certains contenus additionnels apparaissant via CSS uniquement ne sont pas rendus visibles à la navigation au clavier.
Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette.
Certains de champs de formulaire de même nature ne sont pas regroupés.
Certains champs de formulaire ne contrôlent pas correctement la saisie.
Certains champs de formulaire ne proposent pas de suggestion de correction d'erreur de saisie.
Certains champs de formulaire ne facilitent pas le remplissage automatique.
Dans certaines pages, l'ordre de la navigation au clavier n'est pas cohérent.
Certains documents bureautiques ne sont pas accessibles et n'ont pas d'alternative.
Certains contenus ne sont plus consultables au changement d'orientation de l'écran.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 21 mai 2025. Elle a été mise à jour le 21 mai 2025.

Technologies utilisées sur le site

  • HTML
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Sur PC Windows avec Chrome et NVDA

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Web Developer Toolbar
  • Colour Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Assistant RGAA
  • Validateur HTML du W3C
  • Inspecteur de composants

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

 

 Espace client 

État de conformité

Louvre banque privée - espace client est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ipedis révèle que 64 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Certains textes offrent des contrastes insuffisants avec leur fond.
Certains en-têtes de ligne ou de colonne de tableau ne sont pas correctement associés aux cellules de données.
L'intitulé de certains liens et leur contexte ne permettent pas d'en comprendre la fonction ou la destination.
Certains scripts ne sont pas compatibles avec le lecteur d'écran.
Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier.
Certains messages de statuts ne sont pas correctement restitués au lecteur d'écran.
Certaines pages ont un code source non valide : règle d’écriture, ouverture, fermeture et imbrication des éléments. unicité des attributs id.
Le titre de certaines pages n'est pas pertinent.
La présentation de l'information est construite par des éléments HTML plutôt qu'avec du CSS.
Certaines informations disparaissent en désactivant le CSS.
Certains textes deviennent illisibles lorsque la taille des caractères est augmentée à 200 %.
Certains liens non évidents ne sont pas mis en évidence par une couleur contrastée et une modification d'affichage au focus du clavier ou au déplacement de la souris.
Sur certains éléments, le focus n'est pas visible à la navigation au clavier.
Le changement des propriétés d'espacement du texte masque le contenu ou détériore des fonctionnalités.
Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette.
Certains champs de formulaire ne contrôlent pas correctement la saisie.
Certains champs de formulaire ne facilitent pas le remplissage automatique.
Dans certaines pages, l'ordre de la navigation au clavier n'est pas cohérent.
Certains documents bureautiques ne sont pas accessibles et n'ont pas d'alternative.
Certains contenus ne sont plus consultables au changement d'orientation de l'écran.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 4 novembre 2025. Elle a été mise à jour le 4 novembre 2025.

Technologies utilisées sur le site

  • HTML
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

  • Sur PC Windows 11 avec Chrome et NVDA

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Web Developer Toolbar
  • Colour Contrast Analyser
  • HeadingsMap
  • Inspecteur de composants
  • Assistant RGAA
  • Validateur HTML du W3C

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • 0. En-tête, menu, pied de page
  • 1. Accueil
  • 2. Contact
  • 3. Détail compte
  • 4. Messagerie
  • 5. Recherche et export d'opérations
  • 6. Plafonds de virement
  • 7. Connexion
  • 8. Je change de banque

 

 

Application Mobile 

État de conformité

L’application mobile Louvre Banque Privée – espace client est non conforme avec le Référentiel d’évaluation de l’Accessibilité des Applications Mobiles (RAAM 1.1).

 

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ipedis révèle que 44,74 % des critères du RAAM sont respectés.

 

Contenus non accessibles

Non-conformités

Les images porteuses d'information ne possèdent pas d'alternative textuelle.

Le rapport de contraste de certains textes par rapport à leur arrière-plan est insuffisant.

Le rapport de contraste de certains composants d’interface ou éléments graphiques est insuffisant par rapport aux couleurs adjacentes.

Certains composants d'interface ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance.

Certains composants d'interface ne sont pas atteignables ni contrôlables à travers une interface clavier.

Les messages de statut ne sont pas restitués par les technologies d'assistance.

Les écrans ne sont pas correctement structurés à l'aide des titres/en-têtes.

Certaines listes ne sont pas correctement structurées.

Certaines informations visibles ne sont pas restituées ou ne sont pas correctement restituées par le lecteur d'écran.

Le contenu (textes et composants) de l'application n'est pas agrandi lorsque la taille de police est augmentée dans les paramètres du téléphone.

Le focus du clavier n'est pas visible sur certains composants d'interface.

Certaines étiquettes associées au champ de formulaire ne sont pas pertinentes.

Certains champs de même nature ne sont pas correctement regroupés.

Certains champs de formulaires obligatoires ne sont pas correctement identifiés.

Le type de données ou de format attendu pour certains champs de formulaire obligatoire n’est pas proposé.

Les messages d'erreur de saisie ne proposent pas de suggestions des types, formats de données ou valeurs attendus pour faciliter la correction.

L'ordre de tabulation au clavier n'est pas cohérent sur certains écrans.

L'ordre de restitution par les technologies d'assistance ne sont pas cohérent sur certains écrans.

Certains écrans possèdent un piège au clavier.

Les documents bureautiques téléchargeables ne sont pas accessibles.

L'application n'est consultable qu'en version portrait, pénalisant les utilisateurs forcés à utiliser un téléphone en mode paysage.

 

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 06 janvier 2026.

 

Ecrans de l’application ayant fait l’objet de la vérification de conformité

· Authentification (avec et sans biométrie)

· Accueil

· Toute mon épargne

· Détail compte cheque

· Parcours plafond de virement

· Parcours nouveau virement

 

 

 

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez :

  • Contacter Louvre Banque Privée  pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. 
  • Contacter La Banque Postale : accessibilite.intranet@labanquepostale.fr

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :